Condições Claras e Transparentes

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à GR Elevate! Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso de nosso website, serviços e produtos oferecidos pela GR Elevate ("nós", "nosso" ou "empresa").

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou contratar nossos produtos, você ("usuário", "cliente" ou "você") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Definições

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

3. Nossos Serviços

3.1 Descrição dos Serviços

A GR Elevate oferece serviços especializados em:

3.2 Disponibilidade

Nossos serviços estão disponíveis para clientes em todo o Brasil e exterior. O atendimento é realizado remotamente através de ferramentas digitais, reuniões online e comunicação via WhatsApp e e-mail.

3.3 Personalização

Todos os serviços são personalizados conforme as necessidades específicas de cada cliente, mediante briefing detalhado e aprovação de proposta comercial.

4. Uso do Site

4.1 Uso Permitido

Você pode usar nosso site para:

• Conhecer nossos serviços e empresa
• Solicitar orçamentos e propostas
• Entrar em contato conosco
• Ler conteúdo do blog
• Acompanhar nosso portfólio

4.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

4.3 Responsabilidade do Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de qualquer informação de acesso e por todas as atividades realizadas através de sua conta ou dispositivo.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade da GR Elevate

Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo mas não limitado a:

São de propriedade exclusiva da GR Elevate ou licenciados para uso, sendo protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

5.2 Propriedade do Cliente

Em projetos contratados:

• Conteúdo fornecido pelo cliente (textos, imagens, logos) permanece de propriedade do cliente
• Trabalho desenvolvido (código, design, estratégias) torna-se propriedade do cliente após pagamento integral
• Metodologias e processos da GR Elevate permanecem como propriedade da empresa

5.3 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar nosso site conforme estes termos. Esta licença não inclui direitos de:

• Revenda ou uso comercial
• Modificação ou criação de trabalhos derivados
• Download ou cópia de informações para terceiros
• Uso de data mining, robots ou métodos similares de coleta de dados

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidades da GR Elevate

6.2 Responsabilidades do Cliente

7. Pagamentos e Faturamento

7.1 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

7.2 Condições de Pagamento

• Projetos até R$ 10.000: 50% na aprovação da proposta + 50% na entrega
• Projetos acima de R$ 10.000: Parcelamento conforme cronograma do projeto
• Serviços mensais: Pagamento antecipado até o dia 5 de cada mês
• Vencimento: Faturas vencem em 7 dias corridos após emissão

7.3 Atraso no Pagamento

Em caso de atraso no pagamento:

• Cobrança de multa de 2% sobre o valor em atraso
• Juros de mora de 1% ao mês
• Suspensão dos serviços após 15 dias de atraso
• Possível rescisão do contrato após 30 dias

7.4 Reembolsos

Reembolsos são analisados caso a caso, considerando:

• Etapa do projeto em que se encontra
• Trabalho já realizado
• Custos já incorridos
• Motivo da solicitação

8. Garantias e Suporte

8.1 Garantia de Qualidade

Oferecemos garantia de 90 dias para correção de bugs e problemas técnicos em:

8.2 Suporte Técnico

Incluímos suporte técnico gratuito por 30 dias após a entrega, incluindo:

• Esclarecimento de dúvidas sobre uso
• Correção de bugs identificados
• Pequenos ajustes de conteúdo
• Orientações sobre manutenção

8.3 Limitações da Garantia

A garantia não cobre:

• Problemas causados por modificações não autorizadas
• Incompatibilidade com atualizações de terceiros
• Problemas de hospedagem ou infraestrutura
• Alterações de escopo ou novas funcionalidades
• Danos causados por uso inadequado

9. Limitações de Responsabilidade

9.1 Limitação de Danos

A responsabilidade total da GR Elevate, seja por contrato, garantia, negligência ou outra teoria legal, não excederá o valor total pago pelo cliente pelos serviços específicos que deram origem à reclamação.

9.2 Exclusão de Danos

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por:

9.3 Disponibilidade do Site

Embora nos esforcemos para manter nosso site disponível 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta e não seremos responsáveis por indisponibilidades temporárias para manutenção ou atualizações.

10. Rescisão

10.1 Rescisão pelo Cliente

O cliente pode rescindir os serviços a qualquer momento, observando:

• Aviso prévio de 30 dias para serviços mensais
• Pagamento proporcional ao trabalho já realizado
• Entrega dos materiais produzidos até a data
• Não há reembolso de valores já pagos por trabalho executado

10.2 Rescisão pela GR Elevate

Podemos rescindir os serviços em caso de:

• Inadimplência superior a 30 dias
• Violação destes termos de uso
• Comportamento inadequado ou abusivo
• Solicitações que violem leis ou regulamentos

10.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

• Cessam todas as obrigações futuras de ambas as partes
• Cliente deve efetuar pagamento de serviços já prestados
• GR Elevate entrega materiais produzidos até a data
• Cláusulas de confidencialidade permanecem válidas

11. Lei Aplicável e Jurisdição

11.1 Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código Civil Brasileiro
• Código de Defesa do Consumidor
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Marco Civil da Internet

11.2 Jurisdição

Para resolução de controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11.3 Resolução de Conflitos

Encorajamos a resolução amigável de conflitos através de:

1. Negociação direta entre as partes
2. Mediação por terceiro imparcial
3. Arbitragem se acordado pelas partes
4. Ação judicial como último recurso

12. Contato e Comunicações

12.1 Canais de Comunicação

Para questões relacionadas a estes termos ou nossos serviços, entre em contato através de:

12.2 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para clientes cadastrados
• Notificação via WhatsApp quando aplicável

12.3 Validade dos Termos

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.